Beneficios del marketing automation

La automatización del marketing ha evolucionado hasta ser una necesidad para cualquiera que se considere un profesional de marketing. El primer motivo por el que utilizar marketing automation es el tiempo. El tiempo es oro, y cuánto más tiempo le dediques a generar valor, mejor. El proceso por el que pasa un usuario hasta que se convierte en tu cliente es largo, y muchas veces costoso. Con el avance de la tecnología y los nuevos canales, los puntos de contacto entre empresa y usuario aumentan y se expanden. Con los métodos de marketing tradicionales es difícil entregar contenido que sea relevante para el usuario, e imposible que se entregue a través del canal preferido de cada cliente en tiempo real. Cuando tienes un número importante de clientes potenciales, de los cuales no sabes cuál va a acabar convirtiendose en cliente, dedicar tiempo a cada uno de manera independiente y personalizada hace que inviertas más tiempo en ello del necesario.

El marketing automation te permite relacionarte de manera eficiente y personalizada con cada uno de tus clientes, construyendo una lógica con un software que realizará por ti tareas de Inbound Marketing, y te permitirá ahorrar una notable cantidad de tiempo, y por lo tanto, una notable cantidad de dinero.

Tus clientes recurren cada vez más a los canales digitales para buscar productos y servicios. Investigan, descargan información, asisten a seminarios web, y todo esto mucho antes de que estén listos para comprar. En respuesta, los departamentos de marketing y ventas deben participar desde el principio del proceso de compra. Aquí es donde la automatización del marketing se convierte en una herramienta poderosa que permite a las empresas analizar grandes cantidades de datos. De este modo, se aumenta la eficiencia del marketing de forma rápida, efectiva y automática, mejorando las ventas en última instancia.

Los primeros en implementar un sistema de automatización de marketing fueron las grandes empresas. Estas descubrieron el valor que aporta y le sacaron partido. Ahora es el turno de la pequeña y mediana empresa. Tanto es así, que en la actualidad representan el segmento con un mayor crecimiento en el empleo de esta tecnología. Esto está pasando porque es un servicio más barato y efectivo que el marketing tradicional. Además, la automatización de marketing es válida para todo tipo de industria. Desde B2B, sectores como la fabricación, la alta tecnología o los servicios comerciales, a B2C, como servicios financieros, medios de comunicación, o minoristas.

¿Qué beneficios ofrece?

La automatización del marketing te ayuda a entender mejor a tus clientes y de ese modo, poder comunicarte con ellos cómo, dónde, y cuándo sean más receptivos a tu mensaje. Además:

  • Es capaz de segmentar tu audiencia según el grado de interés que ha mostrado cada usuario, permitiendo así tomar una acción específica para cada lead en función del nivel de interés que haya mostrado. La puntuación que recibe cada lead según su interés se llama lead scoring, y la función de generar contenido personalizado para aumentar su score se le llama lead nurturing.
  • Dinamiza el funcionamiento de los departamentos de marketing y ventas. La comunicación es más efectiva, ya que el departamento de marketing es capaz de pasar los contactos de los clientes potenciales con may ores opciones de compra al departamento de ventas, que solo deberá encargarse de cerrar el ciclo y finalizar el proceso.
  • Ofrece la posibilidad de analizar tus esfuerzos en tiempo real. Las herramientas de marketing automation permiten analizar al segundo el estado actual de cada cliente, proporcionando información como si ha abierto un e-mail o no, si ha clicado en el enlace que nos interesaba o no, o cuánto tiempo ha pasado en una página, etc.
  • Garantiza tener un conocimiento muy preciso de cómo y donde se invierte el dinero para promocionar tu negocio, y te indica donde obtiene un mayor beneficio. De esta forma, te aseguras invertir allí dónde sabes que vas a sacar rentabilidad.

Datos que sustentan los beneficios del marketing automation:

+20%

“Nurtured leads” generan de media un 20% más de oportunidades de venta que “non-nurtured leads”.

Fuente: Salesforce

x6

Emails personalizados generan hasta 6 veces más impresiones que los no personalizados.

Fuente: Experian

x18

Los emails enviados a través de “marketing automation” generan 18 veces más en ingresos.

Fuente: Jupiter Research

+53%

Tasa conversión desde respuesta al marketing a cliente potencial usando “marketing automation”.

Fuente: Marketo

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